此文仅从家属的角度叙述。均为个人主观感受。
中国：
一天之前得知家里老人要出院，我去问大夫了解情况。我问都要办理什么手续啊？答曰明天输液完了就可以走了。我又问住院期间药改了很多，以后谁给老人供药呢？答曰我会给老人开的。我不明白，又问，不是那个意思，我是问我怎么知道老人用了什么药，又怎么开给老人了？难不成我直接去药店取就行吗？答曰我原本应该就开3天的药，照顾你们家远，给开15天的吧。还要再问15天之后怎么办，没问出口，人家大夫忙去了。。。
当天去了病房，看见老人正在收拾东西。说需要有人下楼结账。我说那我就去跑一趟吧。病房在17楼，等电梯跑下楼一趟并不容易。去之前我问护士都需要带什么东西下楼结账。护士说医保病人带医保卡和所有的押金条，非医保病人带押金条就可以了。老人是非医保，没有医保卡，那就直接下楼吧。
楼下结账排队的人很多，好不容易快到了。一个“大黑影”一下子窜在我前面，举着钱要交费。我赶紧拉住他，我说，不好意思，我在这里排队呢。那人悻悻的退后了；三秒钟过后，有一个“大后背”直冲上来，堵在窗口，在他要和窗口说话之前，我一步上去拦住他，我说不好意思，我排在这里呢。那人也“好好好”的退后了；说时迟那时快，一个“大黑包袱”直冲上前，堵住半拉交费窗口，大叫“我要问一下，那个。。。”，后面那个刚被我拦回去的那人也上前了，直嘟囔“就得这样，都这样”。我一下子就怒了，把后面所有人拦住，双手撑交费台面，我说“你们都后面排队去，没看见排队啊！”那“黑包袱”还挤，还叫”我就是问@#￥%%%”，我真是火冒三丈，我说我管你问什么，你后面排队去！都是什么人啊！那结账的还不耐烦了，他在里面喊“你们快点啊”。我强压怒火说，我要办出院，现在结账！“不耐烦”看看押金条，电脑上打了几个字，说楼上还没给转呢，回楼上找护士，结不了。
得了，咱还得“谢谢”“不耐烦”，咱还得等十分钟的电梯，咱还得上楼问护士“转”出院。刚才护士也没说啊。上楼又问那个护士，她说现在好了，去吧。护士站总共不到5秒钟时间。下楼还得等10分钟的电梯。等下了楼，排队，快到我的时候继续了三个加个的“耐心劝导”。总算到我了，结账的速度倒是挺快，那位小姐扔出815块钱，我拾过钱，本想数数，下一个人已经上来。我说“您等会啊，我还没点钱对账呢”。外面的没吭气，里面的倒说话了“都是排队的，下一个。”我真是气的没话说，都是排队的，难道我不是排队的？我还没点钱点完呢，业务没完就下一个，两个人都在窗口站着，这钱多钱少的到底是谁的责任啊？尽管气愤，我绝对当时表现了极大地忍耐，我说“好的，钱对的，我这就走这就走，谢谢您啊。”
临走的时候我想在窗口附近找找有没有什么“请排队”之类的字样，结果发现，有是有的，就是在窗口里面，但是窗口有很多大铁框子钉着，那个“排队”的字样正好被一个最大的框子挡住了。。。。。。
十分钟后上楼，我和护士站说想要复印病历，家里老人需要报销。护士答曰不能复印，医保病人报销需要两个星期之后，一个月之后。问大夫去。（五秒钟回了答三个答案）但大夫不在病房，在哪里护士也说不知道。我明明听家里人说今天可以复印病历，怎么现在又不行了。我打电话问家人，家人说你就说是外地的，就给复印了。再去问护士站，继续让我去找大夫解决复印病历问题。我说大夫不在啊。那护士说行，我给你打电话吧。接着掏出手机，给大夫打电话。大夫倒是很耐心，但是结果依然是不能复印，大夫说医保不需要报销，不用复印病历，报销需要归档之后一星期才能复印。挂了手机，那护士问我，明白没？我说没明白，报销，医保啥区别？医保不给报销啊？我们外地的，管是医保报销的我们回不来了，不能现在复印吗？护士说你怎么还没明白？我说我真没明白，晕着呢。然后那护士就走了。。。。。。我彻底晕。。。
然后去病房，看老人还在辛苦的收拾行李，上去帮帮忙。收拾差不多了。由于老人行动不便，必须车接车送，还得有帮忙抬老人的。问问我家人，说是两天前就找好人了。我问医院的吗？家人说不是，咱自己安排的。
赶上中午吃饭点，家人都没顾上吃饭。。。。
我回家，问家人，那个复印病历的怎么办啊？我没复印上呢。家人说你去肯定复印不上啊，这得找熟人，都安排好了。我说复印个病历找什么熟人啊？我去还不行？家人说这儿就这个样，叫你别管了呢。我说我还没明白那个医保报销呢。家人说你搞不明白啊，医疗系统就是这个乱。。。我们还没搞明白呢。
总结：老人出院吃什么药我还是不知道，15天之后谁供药怎么取也没着落？最后的化验单什么结果我也不知道。病历没复印，需要再跑第二趟。全家几口人，共出动三辆车，还找朋友抬老人，阵势甚是强大，堪称一景。
澳洲：
头一天通知老人出院，老人家属电话致护士站，明天出院我们都要准备什么啊？
护士答曰什么都不用准备啊。老人会直接送回养老院，我们会定好救护车的。
继续问那个药你们改了，那养老院知不知道啊？要不要我们联系药店啊？
护士答不用担心，所有的曾经更改和现在的药单都已经传真给养老院和药房了，包括老人的住院情况，还有所有的病历化验单医生的交接报告，我们也都包好在一个信封里了。只要有药单，养老院会安排的药的，您不用跑这个。
家属又问，我听说我父亲要吃一种药必须要定期查血，那出院了怎么办啊？
护士说，我们已经安排好了，定期会有人上门抽血的，您只需要确定地址是否正确就可以了。
家属继续问，那还需要我们做什么啊？
护士答，您什么也不用做，您要是愿意明天过来陪老人一起过去，我们就多定一个救护车的位置，要是您不过来，我们也会把所有行李收拾好，救护车工作人员会照顾老人直到养老院。您就在养老院等着就行。
家属说，那谢谢你们啦，明天我还是会去的。大概几点呢？
答曰我们救护车定的是明天11点，您在这之前到就行了。
