1．发生护理事故时，保护病人，密切观察病情，立即通知医生，及时纠正错误，积极采取措施，尽可能的将事故危害降到最小。
2．发生事故、缺陷时，责任者要立即向护士长报告。护士长在24小时内及时逐级口头或电话报告护理部，重大事故要立即报告护理部、科主任。责任人应在2天
内提交书面检查材料。护理差错、护理事故和严重差错应立即报告。夜间通知夜班护士长和总值班。发生差错、事故单位或个人，如有意隐瞒，不按规定报告，事后
按情节轻重给予严肃处理。上报程序：病房护士—病房护士长—护理部—院领导。
3．发生事故、缺陷的有关各种记录、化验及造成事故的药品、器械等均要妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。
4．事故、缺陷发生后，按性质、情节轻重分别组织科室有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。
5．为弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收本人参加，允许个人发表意见。决定处分时，领导应进行思想教育，以达到帮助的目的。
6．护理部要定期组织护士长分析事故、缺陷发生的原因，并提出防范意见。
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