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优质护理服务让产妇感动得流泪

来源:中国护士网  作者:www.512test.com  (查看评论)

“我们就是要对病人好!”这句话说起来很容易,但是真的要做到却并非易事,然而,南医大二附院产科护士长褚志平和她的团队做到了,她们的优质护理服务吸引了很多孕产妇慕名而来。记者从省卫生厅了解到,我省开展“优质护理服务示范工程”以来,患者的满意度大大提高,所有优质病房的满意度均达到98%以上。

弯腰站两小时产妇感动得热泪盈眶

躺在病床上的姬女士一看到褚志平走进病房,就激动地直嚷:“我终于通气了!”姬女士不但是位35岁的高龄产妇,而且还怀了双胞胎,自从她住进南医大二附院产科后,护士长褚志平没少操心,听到姬女士的话,褚志平心中的石头终于落地了。

“因为肚子太大,我已经在家躺了两个月了,眼看孩子们就要满36周了,我迫不及待地住进医院,准备着第二天手术。”但是,姬女士并没有得偿所愿。她就像一个“定时炸弹”,因为她子宫右旋,肚皮和子宫都被撑得很薄,感觉就要炸开了,而且,两个宝宝在肚子里也不安分。产科的医护人员都很紧张,就怕她随时出现意外。就在手术前一天下午,姬女士上完厕所后右腿发紫,责任护士荀平香正好过来巡视,了解情况后,立马喊来医生,很快,姬女士被护士送去做B超。“也就5分钟的时间,前前后后来了五六个医生护士。”姬女士的妈妈由衷地佩服。“我们担心是深静脉血栓,这会危及母子三人的生命。”褚志平解释道,所幸,只是虚惊一场。

但是,手术时,由于长期紧张,姬女士一戴上氧气面罩,就觉得呼吸困难,守在她身边的褚志平一边安慰她,一边帮她不时打开、合上氧气面罩。“她一直弯着腰照顾我,从我开始打麻醉到手术完全结束,足足站了两个多小时,就像我妈妈一样!”说到这,姬女士忍不住热泪盈眶,医学,教育网收集整理虽然她只比褚志平小十来岁,但是,她一出手术室门,就对母亲说:“我一定要认护士长当干妈!”

路途遥远小夫妻照样找来生孩子

说起该院产科护士们的服务,刚升级当上爸爸妈妈的罗先生和黄女士夫妇深有感触。虽然这两口子住在迈皋桥,但是,怀孕后,他们通过多方打听,最终选择了往返很不方便的南医大二附院产科。

生完孩子的第三天,黄女士半夜出现了涨奶,“胳肢窝下的淋巴结胀得很大,疼得要命,本来想自己忍忍的,毕竟半夜三更的,最后实在受不了了,只能找护士,想不到护士很快就来了,帮我按摩。那时已经是凌晨3点多了。”

记者在采访中发现,虽然黄女士才生过孩子,但是偌大的单人病房内,就一家三口在,“家里人在这根本就插不上手。”罗先生告诉记者。原来,该院产科推行的是陪而不护,“本来我们想开展无陪护理的,但生孩子对家家户户来说都是喜事,要是不让家属来陪,对产妇和家属来说都不合适,所以,我们要求家属陪而不护。”褚志平说。“这是我们应该做的。我们就是要对病人好!”面对产妇和家属的一片赞誉,褚志平说得很实在:“人家把两个人甚至三个人的命交到了我们的手上,我们还有什么理由不好好照顾他们。”

褚志平表示,医学,教育网收集整理无论是在产科门诊还是病房,都要求“孕产妇不动,我们动”,在该院院长鲁翔的支持下,产科门诊和B超室、心电图室搬到同一层,产科门诊还专门设了抽血台,孕妇的各项化验标本,由专门的工人送,这一切只是为了减少孕妇来回跑。

好服务来自优质护理服务示范工程

据江苏省卫生厅医政处处长李少东介绍,其实,南医大二附院产科护士的优质服务只是我省开展“优质护理服务示范工程”的一个缩影。截至2011年6月,全省开展“优质护理服务示范工程”活动的三级医院(含中医院、专科医院)计65所,占三级医院总数100%,优质病房总数达到760个。三级医院平均优质护理服务病房覆盖率为47%,其中,有8所三级医院达到100%全面开展。二级医院开展优质护理服务计214所,占二级医院总数84.9%,优质病房总数达到576个。二级以上医院优质病房床护比达到1:0.42,全省实现垂直或半垂直护理管理的医院226所。

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