优质护理--静脉输液新标准
优质服务---内三科输液服务新标准
(一) 四及时:
1) 治疗及时。早晨集中人力配制药液,保证9:00以前输入药物。
2) 巡视、观察及时。 除按护理级别巡视外,对特殊用药、特殊病人每30---60分巡视一次。
3) 处理问题及时。病人输液过程所遇到的或主诉的问题都及时解决。
4) 更换液体、拔针及时。
(二)六告知:
1) 告知每瓶药物的名称。病人在就医的过程中,渴望了解自己的治疗过程和用药,所以,护士将每次输入的药物除因病情需要隐瞒者外,均应告知病人药物名称。
2) 告知输入滴数。不是机械地告知即完事,而是根据病情、年龄、治疗方案结合药物作用时间,使病人能够配合。
3) 告知病人每瓶药物所需时间。输液过程中,病人担心液体输空而发生意外,不时地要询问输液情况,我们要将通过估算的每瓶液体所需时间告知病人。
4) 告知输液量。护士应将病人长期医嘱的输液量准确地告诉病人,有临时医嘱的应告知病人:临时医嘱还未处理完,可能还会有变动(增或是减)
5) 告知某些药物进入体内后发挥作用时间,可解除病人及家属的焦虑。
6) 告知药物的不良反应和可能出现的症状。要慎重根据病人的性格特点、文化程度采取不同的方法,文化程度高,较客观理性者,在输液前告知可能出现的不良 反应,而文化程度低,较紧张、敏感者则关照发生不适时及时提出;但过敏反应等会引起严重后果的不良反应均采取先告知的方法。
(三)护士心中要三有数
1) 护士对自己负责输液病人的人数、每位病人的输液量、输入药物的顺序心中有数。
2) 护士对特殊用药的病人做到心中有数。
3) 护士对每位病人更换液体、拔针时间心中有数。
(四)三项达标:
1) 穿刺成功率达标:穿刺要一次性成功,二次穿刺不成功,征求病人意见是否要求更换人员。
2) 操作步骤规范达标:
3) 文明用语规范达标:要求护士在操作前、中、后向病人宣教相关事宜,语言文明规范。