护士=服务生，服务员？

　　有一次，在跟当警察的朋友在谈到就业城市的选择问题上，她说她之所以离开大城市回到小城市家乡工作的原因是在大城市找不到当警察的感觉。虽然我体会不 到当真正的警察有什么感觉，但是我深感到与她有相同经历的作为一名护士有什么不一样的感觉，在大城市三甲医院作为一名实习生，患者都亲切得称呼你为“小护 士”，而在这作为一名真正的护士而患者却带着命令式的口吻以“服务生”来指使你替他做事，为他服务，有些还算“讲道理”的还会附带上一句“等一下付你 钱”。

　　先不讨论作为警察有什么不同感受，但作为护士的我想说说自己的看法。首先我认为出现服务生，服务员这样的称呼绝非偶然而有其必然性。这是因为21世纪 是商品化较发达的市场经济，就不可避免的会出现一些被金钱玷污的人们以为自己有了钱就可以满足一切，就可以随便差遣人；其次是在市场化大背景下的中国医院 必须靠市场化运作来维持，把患者当成上帝，对他们百依百顺，使的他们对我们很挑剔，一点不合意就对我们凶；再次是有些人的素质问题，每一个人都是互相服务 的，只是行业不一样，再怎么说你也不可以用如此语气来对待为你服务的人。

　　市场化的大背景我们很难改变，我们能做的只是影响它，用我们的行动来证明我们是不一样的。首先我们自己的心态一定要好，即使他们对我们凶一点也要忍， 不要受他们的一句话或一个动作而左右自己一天的情绪；其次做好自己该做的，并把它做到位，使患者感受到我们在关心他，而这种关心是一个训练几天的服务生所 不能代替的。比如，换瓶这一看似简单的事情，可我们护士做起来是这样的，对床号，姓名，所有药名，及加入的该药物会有何副作用，我们再来调节输液速度与输 液顺序，以及注意输液管中有无气体等等，所有这些都会直接与间接的影响病情和治疗效果，而在患者看来我们只是从一瓶插入另一瓶的过程，一个由服务生都能完 成的动作，所以这就要我们把动作做出来并做好宣教工作。再如吸氧，不要以为鼻导管一连接，流量表一开就完事，他们可曾知道还有很多注意事项，吸氧的目的， 适应症氧流量的调节，吸氧期间的观察，所有这些作为一个临床护士都必须心中有数，并做好宣教。再次我们要用自己的行动来影响他们，病人的有些错误的说法与 做法我们要适时指出并加以纠正并注意语气，我们要做好健康教育者的角色。

　　总之，服务生与护士是有本质上的区别，护士——白衣天使，这一既神圣而又美好的称呼需要靠我们所有护士的共同形象来维护并维持着。