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护士礼仪规范

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  中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.
护士的美可以体现以下几个方面:
第一、容貌服饰美
  护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌 美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露 出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这 几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。
在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5 公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如 此。至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注 意。
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。
容貌:
化妆:国际惯例8个字:淡妆上岗、化妆上岗。
目的:维护自尊、尊重患者。
原则:自然、美化、协调、得法。
禁忌:
在公共场合不化妆;在门诊、临床的护士不能用芳香型的香水;
不允许妆面出现残缺,给人邋遢的感觉;
一般在工作岗位上不允许当众化妆或补妆
(原因:一、表演之嫌;二、失职行为;三、吸引异性注意,不宜在男性面前化妆)。     美是一种距离,一种恰到好处的距离。

发型:
保洁:勤于梳洗、养护、无头屑、无异味。长度:头发前不过眉,后不过肩,长发可梳一发髻。
造型:强调端庄大方、发型造型符合自己的脸形。
其它部位:
指甲:不留长甲,不能长于指尖。
眼部:注意眼部清洁,修饰时要避开人。岗位上不戴墨镜、变色镜。
面部:保持干净,男护要不留胡须,要有意识地进行岗前检查,鼻毛是否过长。
口部:无异味、无异物,国外要求护士定时刷牙。三个三:刷牙3次/日,3分钟/次;四个必备:出诊备用丝袜、备用纸巾、备用爽口液、必备名片。
控制异响:控制身体内发出的各种异响。各国公认的异响:吃食物、鼻涕、肠蠕动、排气等。
服饰: 艺术性和协调性的统一。
着装:要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方、给人以信任、安全感。
护士帽的戴法:戴正、戴稳、发夹固定于帽后,用白色发夹。
护士服的穿着:清洁、平整、扣齐、内衣不外露。
护士鞋子的选择:白色、软底、平/坡跟、凉鞋应不露脚趾。
护士袜的选择:白色、肉色、袜口不露在外。
护士表的佩戴:佩戴左胸前。
第二、行为举止美
  站立姿势:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公 分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然 垂于身体两侧。
  端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
  行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。
  下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。护士端 盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。护士坐 小轿车的时候应该采取背入式,即先进背再进头最后进脚。
  总之,基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地 为所有有健康需求的个人和集体服务!在护理行业开展礼仪护理,使护理人员真正做到"微笑在脸上,文明用盖在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上",用我 们的"四心"(即细心、热心、爱心、耐心)真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象,过到减少医患矛盾、提高医院服务质量、更好的为患者 服务的目的。

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