护士长应具备的素质

心理学家讲人的素质是先天的，但是我们认为除了先天的以外还应有后天的修养。

一、社会对护士长素质的基本要求

护理工作是医院的一个窗口单位，护士是窗口的最前沿，也是排头兵，护士长是护士的领导者和组织者，更起到火车头的作用。

1 、病人及家属对护士长的要求和期待：①理解和同情病人。②严格病区管理。③合理安排各种娱乐活动。④检查和监督护士的工作。⑤改善服务态度，提高服务质量。

2 、医院对护士长的要求和期待：①具有一定的管理和协调能力。②具有一定的组织能力。③对工作做好计划和安排。④构建和谐的护患关系。⑤指导护士工作。⑥提出合理的意见和建议。

3 、护士对护士长的要求和期待：①以身作则。②理解关心体帖护士。③妥善安排工作，合理排班。④提示督促指导护士

二、护士长应具备的素质

1 、职业道德和人格魅力：

①良好的思想品德：真诚、表里如一、宽以待人、严于律己，为员工创造一个和谐、宽松的工作环境。

②强烈的事业心、责任感，热爱本职工作，爱岗敬业。

③心胸开阔，能听得各方面的意见和建议，不计较个人得失，工作中不斤斤计较。

④有创新思维意识，充分发挥自己的主观能动性，认清市场，争强竞争意识。

⑤处处起带头作用，用自己的言、行影响别人。

2 、丰富的才能和渊博的知识：

精湛的业务技术是事业成功的基础。

①要掌握现代管理知识的技能，护士长要不断学习现代管理知识，要学会管人、善于管人，要用制度管人，处理事情对事不对人，要把握好自己的情绪，学会尊重别人、关心别人、信任别人，挖掘人的潜能。

② 提高自己的业务技能，扎实的理论知识，精湛的专业技能是护理管理者应具备的素质。护理管理者在提高各项技能的同时，要不断的引进护理新技术、新观点，掌握 某一个领域的专长，能指导下级解决护理工作中的难题，还要掌握社会科学、伦理学、心理学、人文科学和相关的法律知识，掌握国内外前瞻性信息。

3 、良好的自制力和人际关系：

①护士长在工作中遇到问题在处理问题时一定要控制自己的情绪，遇事不急不躁、冷静，只有这样才能把问题处理好。

②处理好各种人际关系，与领导、上级、医生、护士等处理好关系，要多沟通，互相尊重，互相支持，要善于帮助，关心下属。

4 、良好的心理素质：为人要谦虚谨慎，作风要艰苦朴素，不要以权压人，要控制自己的情绪，培养自己的个性，面对挫折必须要有健康的心理，心境平和，意志坚强，充满信心，学会适应社会，要善待自己的同事，要学会容别人，胸怀宽广，为护士创造一个良好的工作环境。

5 、良好的身体素质：健康的身体是保证完成工作的前提。

6 、良好的沟通技巧与协调能力：护士长的言行在很大程度上代表着科室护理团队的形象，处理好各种关系对搞好工作起着决定性的作用。

①处理好护士之间的关系。

②处理好科主任之间的关系。

③处理好与上级领导之间的关系。

⑥协调科室间的关系。  

7 、应具备秉公办事和无私奉献的精神：

①坚持原则。

②公开、公平、公正，实事求是。

③奖罚分明，一视同仁，不搞一团和气。

④要乐于奉献。

⑤唯才是举。