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报料人吴先生称，虽然现代服务理念要求服务人员最大限度满足顾客的要求，但跪式服务有违人与人之间的平等关系，是一种畸形的服务观和消费观。不管那些服务员愿意与否，这种跪式服务无疑是对人格的一种践踏，消费者应当对这样的服务说“不”。记者随机采访了几位消费者。李女士称，跪式服务是商家招揽顾客使出的招数，其形式不值得提倡。但也有部分消费者认为这种服务方式关键要看服务员是否自愿，“如果不是自愿的，那就带有侮辱性质。”