同志：您好！

目前全国各家医院响应卫生部的号召，掀起了“全程护理优质服务”的热潮，老护士也想有所动作，我想要达到患者满意的服务，首先应该清楚患者需要怎样的服务，而医护患之间的沟通是我们做好优质服务的前提，为完善医护患之间的有效沟通，使您在诊疗或住院期间接受更满意的治疗和休养，认真落实患者的知情同意权利，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一个问题，请根据您在诊疗或住院期间的体验和感受，在您认为最符合的回答上打“√”。请如实填写此不记名问卷，不要有任何顾虑，您所有的选择没有对和错，均是合情合理的。谨此衷心感谢！

（一）基本情况

 性别      年龄     职业     文化    

（二）基础问卷

1.您认为医护与您的有效沟通即健康指导、知情同意等对你的康复

  A 没有意义  B有必要  C 很有帮助

2.您希望何时护士对您进行入院指导、安全教育

  A 入院当时  B 安排住入病房后 C 护士打上吊瓶后

3.对于药物的作用、副作用，医护人员 

  A没必要告知  B只告诉用何药 C应详细告知

4.手术前医护告知患者的术前准备、注意事项应

  A简单  B应全面  C 清楚明白

5.对于医护的宣教、告知，您最喜欢的方式：

  A听口述 B自己看文字 C 图片讲解 D 电脑幻灯片讲述 E集中讲课 F电视循环播放

（三）特殊问卷（可多选或自答）

1.特殊治疗处置前，医护对可能产生的不良反应、可能的损伤

  A没必要告知 B应提前告知 C提前知道了不介意 D未告知要讨说法

2.医护对特殊医疗用品的使用方法、价格、负作用

  A 没必要告知 B应提前告知 C提前知道了不介意 D未告知要讨说法

3.使用留置针时护士操作失败、液体外渗、未留置到时间、发生堵塞等情况，对于费用由您来承担  A不清楚  B不认可 C认可但不满意  D预先告知了不介意

4.在治疗护理的过程中，医护的服务态度令您不满意时，您采取

  A 忍受  B 提出 C状告 D 打骂

5.在治疗护理的过程中，医护的操作技能令您不满意时，您采取

  A 提出  B 状告 C离开 D 赔偿

6.对于医护的操作失误或小差错，但未违反操作常规，无不良后果，您采取

  A谅解 B不满意 C 应罚款处分 D讨说法赔偿 

7.医护治疗护理行为，什么情况是差错、事故、违法的

  A不知道 B知道 C 医院未告知 D医院应告知

8.住院治疗期间，自己应享有的权利和应尽的义务

  A不知道 B知道 C 医院未告知 D 医院应告知

9.您是否清楚知情同意权及不属于医疗事故的情形

  A都不知道B知道前者C知道后者D 都知道

10.住院治疗期间您认为给医生送礼、吃请、红包

  A不应该送B无奈之举C医生提示D救命之恩应该感谢

 

答卷只要基本信息：性别         年龄         职业                 文化

                               看过病              陪护过病人                  自己住过院

答案填ABCD ：1       2      3      4     5      6      7     8      9     10     11      12     13    14     15

想要说的话：

答案可以发到QQ邮箱：708826996@qq.com 或rlwccbh409@126.com